Airbnbでは案内が超重要…詳細なPDFは値千金!

Airbnbでは案内が超重要…詳細なPDFは値千金!

 

Airbnbとホテルとの最大の違いはゲストへの案内だ。これがなければホテルと同じことだから、わざわざAirbnbが選ばれることは無いだろう。

ゲストに伝えるべき案内は数々あるので、そのためには英文のPDFを作って送ると良いが、いちど作ればずっと使えるものだから手間を惜しまないでしっかりと作ることが重要だ。

必要なPDFの項目と内容は以下のようになる。

1.空港から建物までの案内

・SIMカードの入手方法
・オススメの両替について
・空港から建物までタクシーや電車やバスで行く方法

初めて日本に来た外人のつもりになって、PDFを見るだけで建物に到着できるような資料を渡してあげよう。

そのためには地図や写真を交えて分かりやすくすることが必要で、建物の住所や名前については日本語も併記してあげれば、そこを指差しして場所を聞くことが可能になる。

2.建物周辺の案内

滞在中には最寄りの駅まで歩いて行くことになるので、駅から建物までの地図も必要だ。

そこには、駅名や通り名や建物名のほか、コンビニやレストランなどの表記も盛り込んで、駅から建物までの道順は写真などを交えて分かりやすくしてあげよう。

3.鍵の入手方法

もしもゲストが夜間に到着した場合には、苦労を重ねたあげくにようやく建物にたどり着いたということも有り得る。

そんなゲストに鍵のことでさらなる苦労を与えないように、キーボックスの場所や暗証番号や開け方については、分かりやすく説明してあげたいものだ。

夜間であっても子供であっても開けられるように、写真付きで簡単明瞭に説明してあげよう。

4.地域の案内

ゲストが立ち回りそうな範囲を地図にして見せてあげれば、彼らは楽に行動計画を立てることができるだろう。

立ち寄りそうな主要ポイントには、写真と簡単な説明を付けてあげると良い。

5.観光の案内

人気の観光ポイントやショッピングのお店、オススメのレストランなどについては、そこに行くまでのルートなどについて、写真を添えて少し詳しく説明してあげよう。

公共交通機関をうまく活用して行動することができるように、鉄道等の路線図も付けると良い。

詳細なPDFは値千金!

各種の案内のPDFを作るには数日間もの手間が掛かるかも知れない。

しかし、この手間を省いたとすれば、到着したゲストに様々なトラブルが起きることが予想されるから、それを解決するためにあなたは多大な苦労をその都度する羽目になる。

そして、トラブルが起きた時点であなたの評価はガタ落ちになり、解決のために多大な努力をしてもそれは当然のことだから、あなたの苦労が報われることは無いだろう。

しかし、最初にいちどだけ手間をかけて各種の案内のPDFを作れば、トラブルを未然に防ぐことが可能になる。

その結果は良いレビューになり、良いレビューは集客につながるから、最初に手間を掛けてPDFを作ったあなたの苦労は必ずや報われることだろう。

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