Airbnbではゲストとの交流が大事!努力はレビューという結晶で報われる!

Airbnbではゲストとの交流が大事!努力はレビューという結晶で報われる!

海外旅行の目的は観光とかショッピングとか異文化に触れるとかが大きいが、Airbnbの場合はゲストとホストの交流というのも大事な出来事になる。

ならば、ゲストを快適にするためにホストはどのように交流したら良いのか、滞在に関して注意すべきことを考えてみよう。

Airbnbで旅行直前に確認すべきこと

ゲストにとって海外旅行は大きなイベントのはずだが、その割にはちゃんと事前の準備ができていない人も少なからずいるようだ。

私は到着方法や観光についてのポイントをまとめたPDFをゲストに送っていて、それは非常に有効な情報なのだが、残念ながらそれさえも見てくれない人もいる。

そして、そういう人こそトラブルを起こす傾向があるので、旅行直前にはPDFをちゃんと見てもらって、必要最小限の事項を理解できているかどうかを確認しておきたいものだ。

・PDFに目を通してくれたか
・到着までの交通案内の理解
・両替とSIMカード入手方法
・その他

こうして確認しておけば余計なトラブルの防止に役立ち、ゲストとの交流もスムースになるだろう。

ゲストに会おう!

到着時にゲストに会っておくことは、ゲストからの第一印象を良くするのにとても役立つだろう。だからといって特別なことをしなければならないと言うわけでは無くて、ただ、笑顔で歓迎の言葉を伝えさえすれば良いと思う。

もしも到着時にゲストに会えなかったとすれば、翌朝にはメッセージを送るとしよう。そうすればゲストとの距離が縮まるか、あるいはゲストの心情を垣間見れる反応が得られることだろう。

・歓迎の意
・オススメのお出掛け先の簡単な案内
・何か問題があるかどうか

出発時はゲストに会える最後のチャンスだから、この時には何としても会っておきたい。

旅の印象とか部屋の感想とかをゲストは伝えたがっているから、こちらも滞在してくれたことに対する感謝の言葉を伝えよう。その時にゲストと一緒の写真を撮れば、それをゲストに送信してあげることができる。

ゲストと酒食を共にする

あなたがゲストと共に酒食ができるのであれば、それはあなたにとってもゲストにとっても心に残る体験になるので、とても素晴らしいことだ。

仮にあなたの英語力がさほどではないとしても、特に欧米系の人はそのことに寛容だから、気にしないで前向きに臨めば良い。

しかし、双方のいずれかが酒食を共にすることに積極的でないとすれば、その場合は無理にしなくても何の問題も無い。

レビューを書こう!

ゲストが出発した後にするホストの仕事はレビューを書くことだ。

感動が残っているうちに書いた方がゲストに感謝の気持ちが伝わるから、レビューを書くのは出発直後が理想だ。また、ホストが先に書くことは、ゲストのレビューの書き忘れを防止するという効果もある。

このようにすることでゲストから良いレビューを貰えれば、それはホストにとって最大の財産になる。

努力はレビューという結晶で報われる!

あなたがゲストに案内のPDFを送っているのなら、そこに注目してもらうことで多くのトラブルを防ぐことができるだろう。そして、ゲストに会ってあなたが後に控えていることを示せば、ゲストは安心して行動できることだろう。

このようにゲストのために少しでも役立つことができれば、その結果は良いレビューになって帰ってくるに違いない。つまり、あなたの努力はレビューという結晶で報われるのだ。

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